前言：2008年4.21日，徽剑给汪洋书记、黄华华省长、刘玉浦书记、许宗衡市长等广东和深圳的领导写了一封反映广东互联网的困境的信，在网上公开了，同时也寄给这几位领导，后来收到了非常良好的反馈。汪洋书记将信批转了有关部门，0广东省信息产业厅、深圳市科信局都专门召集了徽剑和业内一些代表人士，了解了相关问题，并且提出了正在准备中的一些政策。这里第二封信，这次写信，一来是感谢各位领导，二来是业界人士有一些担忧，想跟各位领导说一下。

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尊敬的汪洋书记、黄华华省长、刘玉浦书记、许宗衡市长: 

你们好，再次打扰各位领导，非常抱歉，敬请各位领导谅解。 

自从上次4月底给汪洋书记及各位领导写了信以后，从有关部门得到了良好的反馈，包括省信息产业厅和深圳市科技和信息局都通过一定渠道听取了徽剑本人及部分广东互联网企业的相关意见，深圳市科信局还就此专门召开了一次座谈会。 

在这里徽剑及广深的一批互联网企业创业者要感谢汪洋书记，是因为汪洋书记的到来，才使得广东互联网终于看到了春天。同时也要感谢黄华华省长、刘玉浦书记、许宗衡市长，感谢广东省信息产业厅的温国辉厅长和深圳市科信局的各位领导等。在接触过程中，省信息产业厅温国辉厅长求真务实的工作作风，省信息产业厅的陈少媚处长的开诚布公，和深圳市科信局徐晓峰处长对互联网的了解，都出乎徽剑意料之外，给徽剑和同行的互联网创业者留下了深刻的印象， 

经过我们跟深圳市有关方面接触，了解到目前深圳正在准备成立“互联网产业园”，即建立一个产业园区，专门提供给互联网企业进驻，同时对方房租等加以减免，这样一来就极大的降低了互联网企业的房租等成本。 

针对由于生活成本等高涨，导致的人才流失，企业缺乏足够的资金给员工，特别是高级员工，招不进留不住，深圳有关方面也在计划出台高级人才补贴计划，对于按照一定标准的人才，深圳市提供一定数量的工资性质的生活补助。这样一定程度解决了深圳互联网企业紧缺人才的压力。 

深圳还在准备对互联网项目进行资金扶持。每家企业初步定在30-200万。很多更具体的政策细节正在拟定中。 

这次写信，一来是感谢各位领导，二来是业界人士有一些担忧，想跟各位领导说一下。 

有关部门认识的误区 

在目前的大好形式下，徽剑和很多互联网从业者一样，在高兴之余，也有很多担忧，在接触过程中，已经发现了不少问题。比较突出的表现就在于对互联网的作用认识存在欠缺。 

典型之一是，互联网仅仅是科技部门的事情，这种观点把互联网仅仅是看成跟其他行业一样的的某个类别，而忽略了互联网作为信息交互的一次重大革命，带来的对整个社会生活生产的翻天覆地的影响。 

很多人总习惯于把互联网看成一个行业，仅仅只是一部分企业的经营而已。事实上，如同汪洋书记说的那样：“21世纪，哪一个省份如果能够把互联网技术全面渗透到社会政治、经济、文化、教育、商务等各个方面，哪一个省份就占领了21世纪的制高点。” 

互联网不是一个行业，而是一个大的产业。它是以网络技术为核心，由很多个行业的在网络环境下实现的信息流的优化整合，进一步改变了诸如物流、工作流等等方式。仅仅把互联网看成一个行业，那就仅仅是科技信息部门的事情了。跟什么其他的“政治、经济、文化、教育、商务等各个方面”没有多大关系了。

典型之二是对互联网的创业环境特殊性的认识问题，一部分人士认为现在的创业环境远比过去好，在这种情况下，互联网企业面临的困境首先应该从自身去找问题。这点徽剑是不敢苟同的，诚然，今天比起十年前的创业环境在很多地方确实变好了，但是也有一部分外部条件变得更差了，特别是对于互联网企业来说，在办公费用、人员工资等不断上涨的今天，面临困境更大，而且随着互联网管理的规范化，带来的经营性成本上升；同时随着互联网环境下的创业增多，面临的市场拓展成本也在急剧增加，举例来说，当年腾讯和阿里巴巴的推广，仅仅是用几个人在几个论坛发发帖子，因为那个时候网站少，网民去的地方少，普遍集中在几个论坛，这样有什么新产品很容易推广出去，对比今天，由于网民的选择增多，导致推广广告成本呈现几何级数增长，随便一个什么样网站，没有几百万甚至上千万的推广费用，就不要妄谈长大了。 

典型之三就是对互联网产业自身的特性认识不够，容易套用其他传统行业（比如软件）的方式来看待互联网，软件企业是互联网企业的基础，但是软件企业又不是互联网企业，因为软件企业的运营特点是，为某家企业开发一套软件（网站），交割完了就结束了，或者开发一套软件（网站）卖给很多家，顶多有个一定期限的后期维护。而像阿里巴巴这样的互联网企业，他是在运营一个自己的拥有的平台，这个平台不是单独为哪个企业（客户服务的）。比如说，单纯给企业做网站的企业就不是互联网企业，最多只能算软件企业，因为它的运作模式跟软件企业是一样的。开发一个网站卖一套钱。 

跟传统企业一个最大的不同就是，当经过了研发期，传统企业的产品销往市场就可以开始盈利，而互联网企业却不能，目前的经验告诉我们，互联网企业在没有做到一定规模是无法盈利的，这个规模当然随不同项目而不同。但是公认的一个说法就是“网站必须有人气，有了一定人气你才能赚钱”，而积累这个人气的过程，是不盈利的，用业内行话就叫“烧钱”，这个阶段自己的产品—即网站已经开发完毕，传统企业这时就可以卖产品赚钱。这就是为什么互联网企业离不开风险投资的一个根本原因。但是一旦人气积累到一定程度，进入快速发展期后，互联网企业的盈利能力远远超过传统企业。互联网企业可以在几年内超过传统企业需要几十年乃至几百年的积累。但是他的起步却是非常艰难。 

典型之四是很多人喜欢谈电子商务，而不愿说互联网企业，这本来就是有问题的，如果没有阿里巴巴，就不会有那么多通过阿里巴巴做生意的传统企业，阿里巴巴企业本身不是电子商务，只有传统企业通过阿里巴巴平台进行交易才是电子商务。电子商务必须依赖互联网的发展，脱离了互联网的电子商务绝对不是真正意义上的电子商务。只有通过互联网企业的平台运作，才能将电子商务发挥出它应有的作用。

互联网企业的担心

现在在汪洋书记领导下，广东各地如深圳等纷纷准备出台新的扶持互联网的产业政策，但是很多互联网的创业者跟徽剑说了他们的担心。 

担心之一是扶持政策扭曲化，突出表现在既然是扶持政策，必然有很多优惠利益，这样不可避免成为各种利益方垂涎的肥肉，拟定的政策只要稍有不妥，就会被这些利益方利用。举个例子来说，什么“互联网企业”这个定义就很关键，总不能说建一个网站就叫互联网企业吧，目前徽剑知道的已经有一帮软件公司和网站制作公司在虎视眈眈了，对于这些企业来说，架设一个网站很简单，但是这些企业本质上不是互联网企业。对于这个标准，徽剑和业内很多朋友交流过，大家基本上的共识是： 

第一， 互联网企业是以基于互联网的产品平台为网民或者客户提供在线服务的。互联网企业首先肯定要有一个基于互联网的产品平台，然后通过这个产品提供在线服务，而不是在线卖产品。如果是在线卖产品的话，那样要么是传统企业搞电子商务。要么是传统软件之类企业买软件等。
第二， 互联网企业是把企业经营的重点放在运营第一条说的这个基于互联网的产品平台的，这点可以从企业的收入或者支出等看得出来，假如一个企业的主要收入或者主要支出都不是通过互联网平台服务所得，那他肯定做的是其他行业。 

如果没有明确“什么是互联网企业”，那么就会像“高新技术企业”那样，什么人都来了。 

担心之二是扶持政策门槛过高，互联网目前的一大特征就是小企业众多，按照一般的“政府搭台，企业唱戏”，假如这个台子稍微高一点，大多数互联网企业都爬不上去。是以对互联网企业的认证、扶持都不宜过分依照传统企业认证标准， 

具体的例如：目前大多数互联网创业项目都是以个人或者团队名义在运作，只要在需要开发票时才去找一家公司协助下。 

有公司资格的项目，问题一点也不少，大部分互联网企业缺乏严格意义上的合法经营资格，突出表现一是在营业执照上没有标明经营范围互联网经营范围，这样各种各样的企业都会来经营互联网项目。业务明显与经营范围冲突。比如按照注册规定，互联网项目似乎需要有网络增值许可的企业来经营，大多数互联网项目实际上是是靠网络广告来获得收入，按照广告法，是必须有广告经营许可证（仅有8家），但是大多数互联网企业也没有办理有关许可。按照有关规定，从事经营性互联网企业必须持有经营性ICP许可证，但是从调查的情况看，大多数企业均没有办理ICP许可证。按照电子公告板规定，交互内容都需要办理有关备案认证，能够办下来的寥寥无几。 

特别是互联网企业大多很小，没有象样的财务报表等。在这种情况下，再要企业来个资质齐全，甚至经营状态良好，估计深圳乃至整个广东都剩不下几家了。人们对软件企业有这样的形容，除了电脑和人员以外就什么也没有了。而人们同时对互联网企业有这样的形容，除了很少的电脑和不多的人员以外就什么也没有了。互联网企业没有多少固定资产，（除了互联网类软件）互联网网站也无法申请专利，互联网网站也无法申请版权保护。可以这么说，如果按照传统企业来衡量，软件企业通常还有软件版权值点钱，而互联网企业基本上什么也没有。这样一来，互联网企业没法抵押贷款，没法像软件企业那样通过高新技术认证，也就无法享受各种针对科技企业的扶持。 

互联网项目有个特点就是“更高风险”、“更高回报”，它的风险比一般高科技企业大。一般而言，在得到风险投资的互联网企业中，最后做大的，十家中只有2-3家。
担心之三是能否解决企业的具体困难，而不是走走过场，摆摆样子。到头来文件发了、报纸登了，落实到企业却没什么实际益处。是以能否帮企业解决实际问题才是最大关键。 

举例来说，著名的中文第一社区----天涯社区，本来公司在海南，在广州中山大学旁有个办事处，公司高层一直有想迁移到广州的想法，但是在诸如带宽、办公环境、人员入户等问题一直得不到广州有关部门的积极回应，最近他们正在计划明年创业板上市，他们公司人员对徽剑说过，非常希望广州政府有关部门在企业上市方面给予帮助。但是却是剃头挑子一头热。 

再比如著名视频网站我乐网56.com因为拿不到视频网站，本来已经做到同类国内前几位了，目前连网站都被迫关闭。按照视频网站必须办理视频许可证，就在北方的视频牌照发了一家又一家的时候，目前广东的视频服务网站无一家持有视频许可证。同样做视频网站的亚洲商港的负责人想去办理，结果被告知需要地方政府按照一定程序上报才可以办理，而当他去找深圳有关部门，却被告知不知道如何上报。

互联网项目归根究底是创业环境和创新环境问题 

汪洋书记说过，广东要吸引企业和人才落户，一定要注意提升创业环境，创造良好的创业氛围。事实上，目前深圳乃至整个广东，很大程度上上缺乏一个创业氛围，政府关注的是当前的GDP总量，是一个企业的规模大小，报纸上整天登的是“五百强”，当年深圳和珠三角讲的是引进外资，引进的是“三来一补”，今天讲产业转移，很多言论还是“引进外资”，所不同的是引进“五百强”。唯独不想一下如何创造一个良好的创业环境。 

对比下浙江，目前，浙江全省中小企业增加值、利润总额、实交税金、外贸出口等增幅均连续多年在全国摘冠。中小企业的天堂自然也是创业的天堂，出创新型企业、创业型人才的机会和几率自然也大得多。2007年，靠着创业创新起家的浙江又一次隆重地推出了创业与创新。出台了《中共浙江省委关于认真贯彻党的十七大精神，扎实推进创业富民创新强省的决定》，再提创业创新，创业富民、创新强省成为今后浙江经济社会发展的主战略。阿里巴巴的发展已经印证了这个道理。浙江已将创业创新构架为浙江未来发展的主战略，从全省发展战略高度为企业创业创新创造了前所未有的环境。 

徽剑曾说过“不去扶持幼苗，却期望参天大树”。这就是目前深圳乃至广东的产业现实。 

近几年，大量的深圳、广州互联网公司的骨干力量被浙江、上海等地挖走，这些地方不仅通过在深圳、广州举行对深圳、广州政府不公开的招商、人才招聘、猎头公司等形式，拉拢深圳的互联网企业前去江浙一带。基本上做的稍微好一点的深圳、广州互联网企业，都接到过上海、浙江等地的邀请，许以免费场地等优惠条件，吸引深圳、广州的互联网企业迁移过去。比如就在深圳强调所谓的严格审查公司注册场地的时候，一家深圳互联网公司在上海却被容许先注册后找场地。 

对比下，深圳各种“小”的“阻碍”一个接一个。如广东地方的网监部门“非常积极”，动骤关闭服务器和机房。一个广州互联网界朋友，曾经针对这样的情况，发过这样的牢骚，广东的有关部门，是“不防赌不防嫖”，但是“防火防抢防互联网”。深圳有一位女士，办了一个“深圳女子沙龙网”，只是因为有个论坛，论坛里面全部是一帮女人家长里短，就这样一个网站，居然几次申请备案都无法通过。难不成女人们八卦几句也有不行吗？更为搞笑一个传闻是，深圳某报业集团有领导居然在内部会议上，让报社的各个报纸少报道互联网， 

徽剑以为，对于互联网相关证照，政府应该带头协调有关部门，对于那些非政治性的网站等，应该多开绿灯。互联网不断会有新事物出来，对于一些创新的互联网应用，在牵涉多个部门的许可时，也应该多开绿灯。加强政府与互联网企业的对话沟通。市企业家服务机构对互联网企业实行常态化服务，定期与互联网企业进行沟通。建立专人、专线联系制度，随时倾听互联网企业诉求，协调解决有关问题。
徽剑期望汪洋书记和各位领导，能够督促各级部门多多关心创业问题，国内的不少知名互联网公司都得到了当地政府的大力扶持，而支撑着互联网公司成长的因素包括政府支持、行业和谐、人才资源、资本后盾和技术上的支持。在一些互联网高新产业发展活跃的城市，当地政府在互联网产业的发展方面给予了诸多优惠政策，这些措施包括人力发展计划、减免税政策、鼓励投资政策、建设高科技园区甚至直接的财政支持等。切实建立一定融资管道，解决互联网企业融资问题，政府可以提供一定程度上的资助，但是更重要的还是要大量引进民间资本。

我们产业界对汪洋书记和各位领导指示的响应

为了响应广东省、深圳市的对发展互联网产业的重视，我们在深圳的一批互联网企业，已经着手成立一个“深圳市互联网产业促进会”，目前正通过法定渠道，向有关部门提出申请，我们这个“深圳市互联网产业促进会”是以一批在深圳做的较为出色的商业互联网企业组成，在初期及未来的核心运作上，我们将始终坚持以商业互联网企业为核心，协助深圳的各个相关行业全面提升互联网应用、提升电子商务水平。我们的重点是围绕深圳发展的“一个总部经济，四个支柱产业（即信息、金融、物流、文化）”来推动深圳互联网产业的发展，同时我们结合深圳乃至珠三角的企业特点，还准备重点推动外贸的电子商务大规模发展。 

这里试举几例：

对于金融产业，我们有以钱袋网为首的创新型金融电子商务模式，深圳要发展金融业，但是考虑到中央的有关发展政策，目前的各种金融产品、金融模式都有银监会、证监会、保监会等相关部门严格监管和控制，深圳难以有明显突破机会，但是当利用互联网创造出的金融信息化机会，我们准备重点突出“创新型金融”，推出不同于过去的“创新型金融”产品和模式，这样就可以突破限制，至少目前无法限制，等到做大了成为既成事实，那就是另外一个局面了。 

深圳的物流业在全国来说都是发达的，大的有盐田港，小的有无数的物流公司。而在创新方面，互联网的应用对于物流产业而言，在深圳已经有了以深圳同系物流公司为首的一批建设第五方物流和第四方物流平台的企业，其中深圳同系物流公司即将推出的平台将是整合物流多方和金融方面的综合平台，其功能之大，是徽剑个人见过的最大规模的整合传统行业的信息化平台。 

对于文化产业，我们重点推出以游戏、网络城市社区、网络教育等一系列的基于互联网的网络文化项目，通过建设健康的、同时也是具有商业价值可以良性发展的网络文化产业，达到促进经济发展，又可以占领和净化网络文化环境，这也是符合2007年04月中共中央政治局会议提出的“以先进技术传播先进文化，促进和谐文化建设，更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力的思想保证和舆论支持。”要求的。 

回到信息业本身，目前全球的信息化发展的重点已经从硬件转向软件，从单机、局域网转向互联网，从销售产品转向了销售服务，在当前，软件业越来越互联网化，特别是各种可以提升企业管理水平的管理软件如ERP等等，是以，我们也决心推动软件服务化（SaaS）在深圳及珠三角的发展。徽剑自己做的客户端INPLA企业版中间就使用了一个新的“D2D”模式，将企业管理的平台加以整合，以服务（SAAS）方式提供。 

同时如果考虑到深圳乃至珠三角都是以外贸出口为导向，像伊果网这样的国际贸易电子商务平台，就是能够帮助外贸企业方便的拓展海外市场。比如现在的外贸，大多是海外大的批发商来国内大批量采购商品，然后回国批发给小的批发商或者终端销售商。很多大程度上，外贸的利润被这些大卖家吃掉了，如果通过国际电子商务贸易平台，跳过大的采购商，直接向国外的小的批发商或者终端销售商供货，这样节省了流通环节，降低了成本，一定程度上弥补了成本和汇率上升的劣势。

我们产业界很愿意协助配合政府发展的方向， 

期待汪洋书记和黄华华省长来深圳 

汪洋书记在2008年的新年伊始，就对广东的互联网产业界提出了期望，而互联网是个高速成长的行业，半年就会有明显变化，深圳曾经也以“深圳速度”闻名全国，在此徽剑和深圳的近百位互联网企业界创业者，对汪洋书记发出邀请，您一年前对我们提出了期望，我们也邀请您一年后也就是2009年4月再来深圳看看我们的成绩。相信到那时，深圳各项扶持政策必然已经发挥了效应，一批新兴的互联网企业会向尊敬的汪洋书记汇报他们取得的丰硕成果。 

徽剑经过授权也代表这近百家深圳互联网企业，也代表其他那些愿意让徽剑代表一回，真心的感谢汪洋书记为首的各位领导，为广东、深圳的坚持互联网创业者带来了及时雨，我们计划在新的“深圳互联网产业园”以鲜花铺道来欢迎汪洋书记和广东省及深圳市的各位领导，徽剑也已经预订好了汪洋书记老家的特产“符离集烧鸡”和“砀山酥梨”，到时候来款待各位贵宾。 

 

                        

                        一个见证了南方互联网十年发展的人：徽剑
                        再次受广东百家互联网企业嘱托写于2008年5月25日

 

 

 

 

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附第一封信：

一个南方互联网十年发展见证者致汪洋刘玉浦等广东及深圳领导的信
http://www.itpose.com/post/28.html

这年头，以香港公司的名义运作的公司越来越多。但是这里面也不乏大量的虚假“香港公司”，究竟要如何识别一个香港公司的真伪呢？徽剑在这里分三篇文章介绍方法。

 

今天是第一部分，如何使用香港公司注册处的在线查询系统查询香港公司真伪：

 

如同内地各个工商局有公司查询系统一样，香港的“工商局”也就是香港特区政府公司注册处也有查询系统。这里您可以跟随徽剑的方法一步步来。

第一步，先认清楚香港政府网站http://www.gov.hk/点击繁体进入
注意网站的导航栏，有一个“政府机构”，点击进入。在主页面右侧有一个“電話、電郵及辦公室地址”，而在其左侧有一个“網站”并说明有“你可在此按組織架構或依照筆劃序搜尋政府決策局、部門及有關機構的網站”，点击“按組織架構”进入。

此时我们就进入了一个叫“政府部門及有關機構網站（按組織架構編排）”。往下面看，有个“政府部门”，下面分别有：
政府部門入境事務處
土木工程拓展署
土地註冊處
大學教育資助委員會秘書處
工業貿易署
公司註冊處

点击这个“公司註冊處”，就来到了“公司註冊處”的官方网站http://www.cr.gov.hk/要牢记这个域名，防止有人欺骗。

第二步：在http://www.cr.gov.hk/点击“繁体版”进入，在左侧找到“电子服务”，鼠标移上去就会出现“电子查询服务”，点击打开。然后在新页面会出现这样一行“如要查閱公司資料，請按此處。”，点击打开就到了查询系统了。

说这么多，只是告诉大家，为什么是http://www.icris.cr.gov.hk/csci/这个地址了，这是为了防止有人浑水摸鱼。伪造一个公司网站，也说成是香港公司查询地址。

最简单的方法，还是点击徽剑融资论坛http://vc.itpose.com/bbs/forumdisplay.php?fid=6上的链接一步到位。o(∩_∩)o...哈哈。

第三步，在http://www.icris.cr.gov.hk/csci/这里，点击右侧的“非登记使用者”，进入后点击“接受并登入”，

接下来在点击“查阅”，就可以了

 

 

注意事项，在查阅时一定要使用繁体或者英文，用简体是查不出来的。

 

经过以上步骤，起码您已经可以知道这家公司是不是真正在香港注册了的，在下一篇里面，徽剑将讲解如何看查询结果。

 

 

 

 

 

 

 

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备注：更多骗子揭露请去徽剑融资社区http://vc.itpose.com
徽剑融资社区打造中国第一家曝光揭露各种融资骗子、融资骗局、招商陷阱的创业者自媒体，这里会第一时间揭露大量各种融资骗子，同时如果您有什么融资方面骗局的疑问，可以在社区提出，徽剑会免费解答，同时免费协助查证香港骗子公司。

总部在深圳的搜视网获得国际VC的400万美元投资

一个好消息，刚刚得到的消息，我一个哥们林博士的网站--搜视网www.tvsou.com拿到400万美元投资了，他的网站就在深圳。做视频导航的。这是他们自己的网站介绍：

搜视网是国内最具影响力的电视节目查询网站，收录了上千套电视频道的节目预告，因其专业性，已被百度、MSN、PPLIVE、PPSTREAM作为合作伙伴。搜视网凭借独立开发的TVPS系统，为广大用户提供全面准确的电视节目预告、电视剧情、网络电视搜索等服务。搜视更涉足无线领域，给用户提供手机WAP查询、短信节目提醒等定制服务。

搜视网www.tvsou.com是以澳大利亚籍华人林博士发起创办的，当初林博士放弃了在澳大利亚国家气象局的高薪职位，回国创办的。目前林博士正在美国参加女儿的毕业典礼，6月初即将回国，具体情况待那时详细问了。

从2006年创办搜视网到现在，搜视网活得并不轻松，为了筹措资金，林博士把股份拆成小块，一点点去找朋友融资，去年中还对我说过，想让我帮他找到一家接手的，以50万美元卖掉搜视网，他自己想去做传统生意。

今年初，他曾说过正在跟国外的VC接触，没想到速度这么快就谈成了。尽管前面的路还很长，但是总算迈过第一关了。

深圳互联网一直以来，就不是VC们看好的地方，这一件事给深圳互联网带来了新的期待，对照4月底我写给广东省委书记汪洋的信被汪洋书记阅读并批示，徽剑个人有一种感觉，深圳互联网的春天来了。

 

 

 

 

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备注：徽剑这边有朋友正在生产高仿机，目前主要是8800arte和6500c，是一家给国内品牌做OEM的大厂生产的，具体哪家就不方便说了，因为是大厂，质量不比国产品牌差，远超普通高仿机，价格上绝对是惊喜价，销售暴利。同时徽剑这边也有其他型号的高仿机，还有多个小品牌的国产手机渠道，有兴趣可以联系徽剑。QQ:345499392 MSN:huijian2008@live.cn   

一、时间、地点
时间：2008年5月21日 14:30-17:30
地点：广州琶洲国际会展中心2期2楼10号馆
二、主 题
“赢在网络，赢在广东”——民族互联网应用的创新与发展

三、组织机构
指导单位：国家信息产业部
广东省人民政府
主办单位：广州市人民政府
广东省信息产业厅
承办单位：广州市信息化办公室
广东软件行业协会
媒体宣传
论坛官方网站技术支持：商脉通
论坛媒体宣传：网易科技、商脉通、摩网、21cn、大洋网、广东省各大报纸
网络视频直播：网易科技
移动互联网直播：摩网

四、目 的
?落实科学发展观，在加强信息技术与互联网应用普及推广形势下，结合广东省解放思想的大环境，带动华南地区乃至全国对于互联网应用的关注，掀起互联网的思想解放，创新发展；
?让各行各业乃至广大老百姓了解和用好互联网，让互联网技术全面渗透到社会的政治、经济、文化、教育、商务等各个方面，占领21世纪经济建设的制高点；
?邀请中国互联网的杰出代表，分享经验，把握市场发展状况，对民族互联网应用的创新发表见解，对民族互联网的发展前景做出分析与展望，阐述当前互联网产业发展的机遇，为政府、行业、企业之间提供直接交流互动的平台。

五、定位与形式
论坛定位：高规格 中等规模 广泛传播
论坛形式：嘉宾主题对话 业界精英聚会 网络直播

六、参会人员
?政府部门领导：国家工业与信息化部、广东省信息产业厅、省、市相关部门
?行业协会公共服务机构：各公共服务机构、行业协会、商会、产业联盟代表
?业界代表：专家、院校、国内互联网应用与相关的IT企业的精英代表
?本次高峰论坛，采用定向邀请和业界精英网上实名报名相结合的方式，由论坛组委会对参会人员进行邀请与审核，严格控制现场参会人员规模（500人，凭邀请函、身份证出席），保证与会者质量。

七、论坛议程

13:30-14:30签 到业界精英签到入场
14:30-14:40开场白开场，主持人张静君、雷鸣出场，介绍嘉宾
14:40-14:50领导致辞广东省、广州市的领导
14:50-15:50嘉宾主题演讲丁磊，求伯君
15:50-16:20主题对话之一：互联网的创业与创新由网易CEO丁磊、金山董事长求伯君、Pconline CEO林怀仁、HEYSPACE总裁孙政权、火石软件CEO吴锡桑、poco网CEO姚鸿等大型互联网企业的CEO畅谈当前互联网环境下的创业机会与创新模式：
假如给你20万，除了你的知识和激情之外，其他的一无所有，作为一个创业者，你会选择做什么？
场内与会者及场外网友参与主题的探讨交流。

16:20-16:50主题对话之二：创业环境的政府扶持由深圳资深互联网观察者徽剑、淘智网CEO龚兵、魅媒无线总裁丁志锋、职友集CEO郑泽峰、阔达科技总经理叶智明、时代财富公司总监陈炯、IDGVC深圳代表曹迪军等嘉宾谈谈：
假如自己是政府主管部门，会为广东互联网创业企业从政策、资金等方面做出哪些具体的扶持举措？
场内与会者及场外网友参与主题的探讨交流。

16:50-17:20主题对话之三：网络民主与监管由亚洲商港总裁符德坤、大洋网总裁梁泉、八界网总经理张立波、IT世界网总编辑彭军丽、天拓科技总裁黄挺、冬瓜网CEO梁铁欣这几位嘉宾畅谈：
假如你作为一个网络的监管者，该如何更好地发扬网络民主，既限制不法分子的破坏行为，同时又保护互联网企业的利益及网民的权益，规范网络秩序，共建网络和谐社会？
场内与会者及场外网友参与主题的探讨交流。

17:20-17:30总结发言在场领导总结发言
17:30论坛结束

 

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5月21日下午广州市互联网高峰论坛，已经确定丁磊、求伯君和广东省、广州市的领导出席。500人参加，其他参加者均为广东各地互联网企业负责人，参加本活动免费，但是须凭入场券和身份证进入。 

深圳这边入场券已经寄过来100张，愿意参加的请联系徽剑， 

备注:入场券数量有限，不能确定去的请勿拿票。参加者须为互联网企业的负责人或者高层人员。同时也欢迎对互联网关注的人士，

 

 

 

 

这里就是徽剑的反思。

 

一、社会的需求量不少和电子商务毕业生的尴尬
二、社会需要什么样的电子商务专业学生
三、社会需要电子商务专业学什么内容
四、电子商务专业教学师资的问题
五、电子商务专业证书问题

 

 

一、社会的需求量不少和电子商务毕业生的尴尬

“教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有306所高校开设了电子商务专业，每年的本科毕业生多达1万人以上。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应很抢手，但事实却并非如此。在北京2005年的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，很明显电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，”

 

随着互联网的不断发展，电子商务作为一个新兴的领域，也不断发展成熟，阿里巴巴的上市，淘宝一年成交量超过沃尔玛，都说明这些点。

 

按照正常的道理，一个行业的迅猛发展，会带来大量就业岗位，事实也的确如此。电子商务领域不断出现招聘高潮。网络与电子商务的发展，为社会提供了大量的工作岗位；这些岗位有的来自新型网络企业，有的来自传统行业。这一发展的势头，目前没有停止的迹象，这势必引发对人才的持续需求。从这个角度来说，“电子商务”相关人才的市场前景光明。

 

与市面上的这种对电子商务人才的迅猛需求增长相对应的，却是电子商务专业不到20%的毕业生就业率，甚至出现了电子商务专业毕业生去当搬运工的事。

 

学习电子商务专业的同学，觉得大学几年几乎什么也没有学下？或者相反，觉得学了很多，但正因为太多太杂，又觉得一无所长，觉得学的东西不一定能找到工作。

据新华社报道，电子商务就业率仅20%，企业渴求具有实践经验的电子商务人才，但学校因资金和硬件设备等原故无法为毕业生提供真实的实践平台。为此，这些只有理论知识，缺乏实践经验的电子商务专业毕业生，被电商企业无情地拒之门外。

 

“说实话，我觉得这个跟中国教育体制有关系，很多学校因为市场上流行什么建什么专业，建专业时候他们没有真正分析，我最近也收到很多简历是某某某某学校电子商务专业，我很好奇电子商务有专业了，而且很多案例让我更吃惊的不是这些案例从哪来的，所以我觉得很多大学可能在培养电子商务专业人才时候可能要跟网络公司进行联手办学，去年我们已经觉得这是一个问题了，尤其今年我们收多越来越多简历都是电子商务毕业的。所以我想作为一个电子商务公司这是好事，同时我想跟大家讲的是找机会到这些好的网络公司实习，务实，理论说的清的往往实践不一定做得到。 ”－－－－马云语录

 

看来问题就出在“电子商务”专业人才培养模式上，电子商务专业教育的诸多问题给“光明”抹上了阴影。是到了要彻底反思“电子商务专业教育”的时候了，

 

二、社会需要什么样的电子商务专业人才

 

这里有一个电子商务专业学生的话：

“刚上学的时候，老师介绍专业时说，我们电子商务类学生出来可以从事什么电子商务策划，电子服务，网络营销，网络广告等等一系列行业吧。但是学了四年之后，我们学出来之后，面临到选择职业时却有些尴尬，因为电子商务的范围太多了，涵盖的也很广泛。可是就业招聘时，人家更注重某一侧面或某一专业的职业技能。就好比都是学法律的，人家会问，你专业于婚姻法啊，还是劳动合同法啊，还是刑事法啊？你要说你就是学法学的，反而没人愿意搭理你。我们电子商务专业现在也是这样了。”

 

看来问题在于电子商务专业的学生知识结构无法满足市场需要。那么我们来看看电子商务行业需要什么样的人才？

 

电子商务企业有两类，一类是大型专业电子商务企业，一类是传统企业的电子商务部门。

 

前者通常的人才需求是高中低都有，从决策层级的总经理、总监等，到中间层的部门经理，再到底层技术人员和编辑等人员。其用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界面，产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于这样的大型电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才，只要你某方面适合就可以。

 

对于传统企业的电子商务部门而言，通常分工没有那么明确，一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求知识面广，懂得方方面面，但是对于专项技术却不要求过分精通。

 

对于小企业的电子商务人才要求：
1， 能够独立建立电子商务运营平台
2， 能够独立推广电子商务平台
3， 能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务

一般而言需要技术能力
需要有一定程度的互联网营销能力
需要有一定程度的互联网销售能力

 

看了这个需求，我们不想到，电子商务专业毕业生如果想进入电子商务行业，不外乎两种出路，一是去大型电子商务企业从事某个方面的专才，或者去传统企业从事小型电子商务的通才。

 

徽剑把电子商务企业的常见职位细分一下

大家注意这里，徽剑把运营层放在中间，特别是把策划人员放在运营层里面，很多人会不以为然，事实上，徽剑的这种安置是符合实际的工作状态的，“运营层”就是将决策层的方案进一步细化，使之能够成为“基础层”具体操作的细则。至于说到策划，要知道一个真正的策划人员，如果没有丰富的运作经验，是干不好策划的。策划不是拍脑袋、想几个点子那么简单，一个优秀的策划方案，必须通过周密的市场调查、经过用丰富商业经验的眼光来审视、加以分析才能得合格的方案，否则那就是瞎猫碰死耗子。

是以在徽剑看来，大学刚毕业的学生，不排除有某些天才，但是大多数还是老老实实从基础层干起。下面是徽剑对基础层常见职位划分：

 

上面的这个表，基本包括了目前大多数电子商务相关的基础职位。

 

三、社会需要电子商务专业学什么内容

当我们明白了市场对电子商务职位的需求后，再让我们来看看大学里面电子商务专业的课程设置和培养方式：
“从电子商务专业在各个高校开设第一天起就注定了本专业的乱，体现在各个院校的课程体系不一，教材各自为政，更有甚目前仍旧有不少学校在做着自己学校出教材的计划，这在其他专业的发展上出现这样的情况是非常少的。”

 “电子商务师之类的证没有任何含金量，高校的电子商务专业缺少实用性，教师没有任何网络的经验，只照本宣书，怎么能教出真正有用的人才来？”

“哎，现在的电子商务专业其实就是一个大杂烩，什么味都有，什么味都不正．想找此类工作，请到沿海一带看看．如果还在没有毕业的话，我建议你学好其中的某门，将来还可以做网站或是从事广告设计等．”

“计算机专业的若干门课程加上经济管理的若干门课程就成了电子商务，这种“拼盘式”的教学是我们系的最大失误。都是“金融”、经济学、管理，但前面加个电子商务就是截然不同的俩门课。”

 

现在大多学校电子商务专业都是重商务，轻技术，商务方面的课程要远远多于技术方面的课程。让我们来看看电子商务专业课程设置，

下面是国内某所大学的电子商务专业本科四年来的专业课（这个是偏商业性的）：

高等数学
管理学
基础会计学
商学概论
商业史
统计学
经济法
经济学原理
市场营销
管理信息系统
电子商务原理
计算机操作系统
财务管理
计算机网络与通信
网络营销
国家贸易
国际贸易实务
电子商务系统开发
物流管理
高级语言程序设计

不知道大家看完了作何感想，起码徽剑看了，觉得是莫名其妙。这种专业课程应该改名叫“市场营销（有点偏电子商务方向）”。按照上面的课程学出来的学生，估计只能去电子商务专业当“总监”级别的岗位了，要不然只有业务员比较合适。

再看另一所大学的电子商务专业课程

管理学原理、
电子商务、
物流管理、
计算机网络、
供应链管理、
电子商务平台及核心技术、
国际商务管理、
电子商务案例分析、
商务网站建设等。
管理学原理、
数据库原理及应用、
管理信息系统、
金融学、
电子商务平台及核心技术、
物流管理、
计算机网络、
人力资源管理、
供应链管理

同样好不到哪里去，按照这个课程学完了，再对照前面徽剑分析的市场岗位对电子商务人才的要求，能干啥？

 

我们再来看一下高等教育自学考试电子商务专业的课程设置：

电子商务英语、
经济学（二）、
基础会计学、
市场营销（三）、
国际贸易实务（三）、
商务交流（二）、
市场信息学、
计算机与网络技术基础、
计算机与网络技术基础（实践）、
电子商务概论、
电子商务概论（实践）、
互联网软件应用与开发、
互联网软件应用与开发（实践）、
网页设计与制作、
网页设计与制作（实践）、
电子商务案例分析、
电子商务案例分析（实践）、
数量方法（二）、
商法（二）、
网络经济与企业管理、
互联网数据库、
电子商务网站设计原理、
电子商务安全导论、
网络营销与策划、
电子商务与金融、
电子商务与现代物流

对比一下，我们会发现，高等教育自学考试这个，比起上面的那两所大学的设置是进步不少，但是仍然与现实脱节。

对于起步阶段的企业来说，需要的是“通才”，即既懂技术又动运营、还懂市场。他需要这个人最起码能帮他把电子商务平台运转起来，如果这点都做不到，那要你电子商务专业何用。

 

需要指出的是，有一种争论，就是电子商务是偏向于技术还是偏向于营销商务，徽剑的看法就是：电子商务是以技术手段为主的商务活动，技术是电子商务的基础，只有在技术的基础上才有资格去谈电子商务，有人会说，某某老板不懂技术，怎么他也在网上赚了钱？答案很简单，他是不懂技术但是肯定有懂技术的为他服务，比如说阿里巴巴上的会员可以不懂技术，但是阿里巴巴的人员却不能不懂技术，否则阿里巴巴从而来？人家老板是没学技术没办法，对于广大的电子商务毕业生来说，懂技术远比不懂技术强的多得多。你可以比不懂技术的做得更好，别告诉我们电子商务毕业生一出来就是当管理的。

下面，徽剑针对企业对电子商务人才技能的需要，设置了一套课程：

这个课程是徽剑根据自身的观察，同时征求了不下数十家电子商务企业和传统企业修改出来的，应该说基本上代表市场的需求。

 

第一部分是个人职业发展基础课：

高等数学（参照计算机类高数要求）
管理学
经济法
市场营销
电子商务法律法规
统计理论和市场分析

学习这些，主要是为了个人未来发展积累一些基础理论知识。

 

第二部分是电子商务的技术最低需求课程：

计算机操作系统与网络
数据库系统（前半部分为共同的数据库基础知识，后半部分为MSSQL和ORACLE、MYSQL三者选一）
电子商务系统开发（配套开设CMS建站讲座、网站建设）
ASP\PHP\JSP\C#开发 四门中任选一门，必须精通
网页设计与人机工程

学习这一部分是要让电子商务专业学生最起码能够学会建设电子商务网站，倘若连电子商务网站都建不好（最起码会利用现成的CMS系统架设一个），那也就不用做什么电子商务了。

《计算机操作系统与网络》是学习计算机和网络的基础知识，学会服务器的基本维护、如何在服务器上架设网站。
《数据库系统》是学习数据库的基础知识，电子商务网站离不开数据库系统，而MSSQL和ORACLE、MYSQL三者选一这是为了增强实用性。因为这三者占了目前电子商务网站的绝大多数。
《电子商务系统开发》主要让学生学会电子商务平台技术构成，学会用CMS系统架设一个现成电子商务平台。
《ASP\PHP\JSP\C#开发》这里其实是四门课程，可以四选一，分别是目前流行的四种电子商务网站开发语言，其中ASP可以考虑不设置，JSP考虑到时间性，可以在后期讲一些Java Servlet知识，因为如果全部讲JAVA一是没有必要，二是时间有问题。而且学会了JSP再去学全部的JAVA就很简单了。
《网页设计与人机工程》主要讲网页配色、网页布局、HTML语言、CSS知识、视觉心理、行为心理等知识。

 

第三部分是电子商务必须的财经知识课程

物流过程与管理
会计与企业财务（加强企业会计知识）
管理信息系统（配套讲进销存系统）

学习这一部分，主要让学生掌握电子商务相关的财务知识、物流知识。

 

第四部分是电子商务的网络实践必须课程：

《中国网络环境分析》
《互联网项目运营基础》
《电子商务原理》
《电子商务实践》（B2B、C2C、B2C理论与实践）
《互联网传播理论 》
《互联网广告和公关》

学习这一部分，这是让学生明白电子商务的本质，以及明白互联网环境、项目运营的基本知识、网络推广、公关炒作等系列知识。
《中国网络环境分析》主要讲中国互联网目前的网站形态、各种网站的影响力之类。学完这门课应该对中国目前网络环境有相当了解。
《互联网项目运营基础》主要讲互联网项目的基础构成、建设和运营的知识体系。
《电子商务原理》讲电子商务基础知识。
《电子商务实践》（B2B、C2C、B2C理论与实践）这是一门实践课，
《互联网传播理论 》讲互联网传播、网民心理。
《互联网广告和公关》将互联网广告、网络公关、重点在于让学生理解网络广告、公关的意义和价值，能够在销售或者购买中合理评估和销售。

 

第五部分是外贸需要的课程，建议选修
《国际贸易实务（英语）》
《进出口业务实务》
《海外电子商务》

这一部分是让学生掌握外贸电子商务知识。

 

我们再来看电子商务硕士班的课程，这里是国内某大学的：

学位课
电子商务战略与竞争优势
高级物流学
信息化工程项目管理
商务智能
创新工具、方法与管理

选修课
网站盈利模式与价值链
移动商务技术与应用
电子金融工程与管理
知识管理工程
企业竞争情报体系构建
电子商务高级专题

 

同样的道理，徽剑不明白学这个出来的硕士在电子商务企业能干吗？

一直以来，徽剑有一个想法，那就是电子商务硕士应该有两个方向，一是运营性质的，一是技术性质的。这里有徽剑设计的硕士生的课程：

学位课：
电子商务发展评述
电子商务模式与架构分析研究
电子商务战略与竞争优势
传统企业电子商务战略
信息化工程项目管理

（运营型方向选修课）
互联网传播学
网民行为分析
电子商务与人机工程
电子商务应用问题探讨（运营）

（技术型方向选修课）
电子商务与软件工程
搜索引擎与数据挖掘
电子商务网站高级开发技术（侧重是大型网站技术架构与设计、）
电子商务应用问题探讨（技术）

按照徽剑设置的硕士生课程来说，运营方向的硕士毕业后，可以去电子商务企业担任产品经理、策划等之类。技术型方向的硕士毕业后可以去担任电子商务网站的技术负责人之类职务。

有一些学科，对于他们被加入电子商务专业徽剑不以为然，这种有两类，一是层次明显超过电子商务专业的需求程度，举例来说，“网络安全”的课程就不适合在在电子商务专业大讲，电子商务专业肯定要提网络安全，但是如同公共课只学政治经济学而不学《资本论》那样，过多讲网络安全明显超出电子商务这个交叉学科的需求，因为网络安全涉及技术远远超过了电子商务专业的基础，更多的适合在计算机系开设这门专业，“网络安全”的具体问题最好是交给计算机系的毕业生去搞。还有一些学科本来就先天有问题，比如《移动商务》，与电子商务专业整体落后实践成反比，目前连起码像样的“移动商务”实践都没有几个，那么这门课的研究对象从何而来？徽剑看过这种教材，基本是东拼西凑，胡说八道。

 

至于像《网络营销》，徽剑在《中国网络营销向何处去》一文中就指出“网络营销”这个提法很成问题，因为真正意义上的“互联网”平台上的“营销”远远不止目前所谓的那些网络营销教材讲的内容，是以在徽剑设计的课程中，将其分拆为《互联网传播理论》、《互联网广告和公关》、《海外电子商务》三门课，以及在《中国网络环境分析》、《互联网项目运营基础》还有部分内容。可以看出这已经是明显加强。

 

假如按照徽剑设计的课程，学生在学习完相应课程后，可以做到：
熟悉架设电子商务网站
掌握一门以上网站开发技术。
熟悉网络环境、熟悉网络广告和网络公关、网站推广。
熟悉物流和企业财务基础
熟悉电子商务相关财务、物流等知识。

我们来对照一下企业的需求，不难发现，按照徽剑设置的课程，电子商务毕业生可以去当网站开发程序员、当网站推广员、当公关、广告一线操作人员。去了小企业还可以帮人家完成从开发、架设、推广、销售、物流等一系列工作。

 

这时还愁找不到工作吗？

 

曾经有人这样说，电子商务专业不应过多增加技术课程，认为电子商务专业学生没法跟计算机系毕业生比，事实上如果就计算机软件等开发能力而言，确实没法比，但是一来电子商务职位要求对技术一定程度了解，如果不懂一定程度的技术，根本没有办法开展工作。二来一般的电子商务并不需要像计算机专业那样程度的技术，一般的电子商务网站都是用ASP\PHP\JSP\C#等几种语言开发的，这几种语言完全可以在很短时间学会，不需要太多电脑基础知识，基本不需要学《数据结构》等课程。

 

四、电子商务专业师资教学的问题

一个很明显的问题就是，电子商务专业是一个实践性非常强的学科，而且他出现时间短，使得对教师的要求远超过普通课程的教师。如果教师没有很好的实践经验或者坚持与第一线接触，讲出来的东西就会脱离实际。

 

“据我所了解目前各高校的电子商务专业的师资十分缺乏，很多教师并没有经过全面的电子商务专业学习或培训，但为了教学的正常进行，都是从相关专业中“东拉一个，西扯一个，赶鸭子上架，现学现卖”，就这样，又如何保证教学质量呢？”不可否认，没有任何经验就教书，对教师来说是个重大缺陷.电子商务是一个集管理信息化、网络技术、市场营销、广告学、心理学、经济学等多门学科知识在内的交叉性学科。各高校的电子商务专业教师，大多来自于以往的经管类、计算机类专业课教师。在传授知识上无法形成一个有机的整体。

 

徽剑以为应该在教学方式上加以重大改变，即讲课时按照理论讲授和在线演示相结合方式，学生学习时按照课堂听讲和实验室模拟、互联网在线体验三结合的方式学习。目前教师讲课时缺乏在线演示的内容，大多数教室缺乏联网条件。其实这点很好办，现在使用笔记本通过无线上网很容易解决这个问题，电子商务专业的教师必须学会使用笔记本进行移动授课。达不到这个标准就不能担任电子商务专业的教师，至于那种连电脑都不熟练的教师只有让其离开电子商务专业教学，可以去管理系、经济系啊。

 

在教师的考核上，需要增加对实践教学能力的考核，不能简单只看几篇所谓的论文就就衡量教师水平。徽剑曾经说过，目前国内所谓的电子商务专业的那些论文大多都是垃圾，很多从事电子商务一线的人士也非常认同这个看法（徽剑说一句不客气的话，参照目前发表的在国家一级学术刊物上的所谓的电子商务论文，徽剑一个月都可以整出上百篇来，而且在创新性和内容深度上比绝大多数强。不是徽剑水平多高，而是原来这些论文实在太不像话。）。

 

教学的方法问题：目前现有的教学方法大多以理论教学为主，缺乏实践，而电子商务专业被来就是一个对实践操作要求非常高的新兴专业。可以这么说，一般理工专业的学习完全可以通过实验室掌握技能，而目前把电子商务专业的学习却是按照经济类的方式来学习的，学生除了简单上机外，没有实际锻炼的机会。

 

有一个地方几乎被所有的电子商务专业院校忽略了，那就是实验室建设，目前而言，基本上没有一家开设电子商务专业课程的院校，建立过与电子商务相关的实验室。那么那些课程需要实验室呢。一是与服务器相关的，比如服务器设置和维护、网络安全等技术。需要建立《服务器环境实验室》，专门让学生实践服务器相关技术。进一步的还有《搜索引擎和数据挖掘实验室》、《网络安全实验室》等。另一类是与电子商务模型相关的，比如《电子商务模拟平台实验室》等，主要让学生全面理解电子商务模型。

 

教材内容的问题：发展时间短，各种新技术、新实践层出不穷，电子商务在我国发展至今不过短短十余年，作为一门专业出现更不过5年时间。电子商务专业不仅涉及到高速发展的计算机技术、网络技术，还有各种不断创新的商业模型不断涌现。这样一来导致缺乏有效的理论沉淀。电子商务行业仍然处于初期的快速发展阶段，实践活动的发展远远快于理论总结。这样就产生理论总结与实践相比不完整，甚至理论与实践之间产生偏差。新兴的技术，在现实中不断推动着电子商务的发展，促使着电子商务模式的变化发展，了解这些技术，是了解电子商务流程、熟悉各种电子商务模式的一个基础。可是各种新技术在教材里不会出现，

 

电子商务专业的内容严重落后实践是客观问题，而电子商务实践又发展极快，徽剑以为可以考虑一种折中的方式，即将教材一分为二，一部分是相对比较稳定的内容，完全可以采用出版书籍版本教材来进行，一部分发展迅猛的内容，完全可以采用定期或者不定期编写辅助讲学资料作为教材的补充，这点完全可以做得到。再比如开设一门《电子商务发展跟踪课程》，每隔3个月开讲若干课时，内容以当前电子商务领域的最新发展，都不是很难办的事，

这里附言一段：对于以下课程徽剑可以协助教材编写、教学进行指导和师资培训、专题讲座和学术报告。“电子商务系统开发”、“中国网络环境分析”、“电子商务原理”、“电子商务实践”、“网络传播理论”、“网络广告和公关”、“海外电子商务”、“信息化物流管理”、“管理信息系统”、“ASP\PHP\JSP\C#开发”。“搜索引擎技术基础”、“电子商务应用问题探讨”等。编辑教材部分，每部教材大约30-50万字、徽剑可以写出教材大纲、全部章节大纲和各个章节的具体要点，每部写大约5-10万，同时指导具体细节撰写工作。最后由徽剑审核修改定稿，共同署名。可以做到写出的教材具有实战性和理论结合，贴近实战的大量的新概念、新思路是目前的教材根本没有的。完全可以做到在研究开发方面有重大创新。（徽剑个人联系方式：QQ：604211373  MSN & E-mail ：huijian2008@live.cn SKYPE:iorc.com.cn 飞信：575652321）

五、电子商务专业证书问题

 

很多学生在对课程失望之余，想走另一条道路，那就是社会认证。

 

说到了电子商务专业社会认证，不能不提一个，那就是所谓的电子商务专业证书，目前所谓的电子商务专业证书主要的有三种：

第一种是所谓的中国电子商务协会（或者合作）搞的证书，这个证书目前推广的最多。名头也最多：

全国电子商务职业证书（初级、中级、高级）
中国电子商务职业经理人（网络营销师、专业网络营销师、高级网络营销师）
中国电子商务职业经理人（网络贸易经理、专业网络贸易经理、高级网络贸易经理）
中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问、高级网络营销顾问）

最搞笑的是所谓的中国电子商务职业经理人职业资格认证官方网站
http://www.cccem.com/
首页下面的内容：

中国电子商务协会网络营销专业委员会PCEM
中国北京海淀区万寿路27号信息产业部机关2号楼

然后地址又跑到南京了。

中国南京定淮门12号世界之窗软件园7号楼北座广田园
邮编：210013  电话：025-83730318/83710633 分机：8023/8028

最为搞笑的这个所谓的官方网站www.cccem.com的域名所有人居然是个人，由一位姓zheng（曾、郑？）的人所有。一个所谓的协会资格认证官方网站，域名所有人居然是个人，这就很说明问题。这个猫腻徽剑就不想说太多了，反正大家都明白“挂靠”、“合作”的含义。

第二种是所谓的“助理国际电子商务师、国际电子商务师、高级国际电子商务师”。挂做所谓国际电子商务师认证委员会(CCIEBS)的名头，挂靠在国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心下面，每年交一定挂靠费用，到处开班办证。让徽剑觉得最搞笑的是他们挂靠的这个单位名称：“商业技能鉴定与饮食服务发展中心”，相信大多数人都可以看明白什么了。

 

大量所谓的“挂靠”、“合作”其实也是某些协会之类的一个赚钱的门道，别人来挂靠，协会等自身可以赚不少“承包费”、“挂靠费”等。

 

第三种是阿里巴巴搞的《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书》、《阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书》、《阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书》三种证书，其特点是围绕阿里巴巴的国内、国际B2B平台以及淘宝C2C平台开展内容讲解，学会了可以熟练掌握阿里巴巴和淘宝网平台的使用，但是由于是企业性质的，导致阿里巴巴不愿意对其他非阿里巴巴电子商务平台技术讲解，举例来说就不讲慧聪、全球资源、全球化工网、拍拍、易趣等。这样就导致其证书的含金量极大萎缩。因为电子商务不仅仅是阿里巴巴，阿里巴巴不是电子商务的全部。

 

这三种除了阿里巴巴是明确企业性质认证外，其他两种都是挂所谓的“协（学）会”名头来运作的，关于“协会”之类认证的猫腻，大家可以搜索一下“牙防组”，虽然不同行业，但是本质差不多。

 

有的人会说，这些证书有多少用途呢？那么徽剑告诉你，目前而言，没有一家做电子商务的企业看重这东西，目前市面上各种“电子商务证书”基本都是废纸。没人买账。除了让涉世未深的外行花了很多钱以外，没什么用途。不信的话，拿这些证书去试试就知道徽剑说的真假了。

 

 

 

备注：
徽剑除了像前面说的那样可以协助编写有关教材外。还可以：
可以协助大学在国内多地（包括一些知名互联网企业）建立实践基地（徽剑在互联网的人脉还是可观的）。
可以指导对电子商务学科建设重大课题的研究及有关论文撰写。
可以协助建立“搜索技术实验室”、“电子商务平台实验室”、“web技术实验室”等多个web应用技术实验室。

徽剑个人联系方式：
QQ：604211373  MSN & E-mail ：huijian2008@live.cn
SKYPE:iorc.com.cn 飞信：575652321

 

 

中国互联网向何处去之五：中国网络营销向何处去

 

一、网络营销的热闹和尴尬
二、网络营销不等于广告或公关
三、阿里巴巴和搜房的笑柄
四、中国网络营销的几大派
五、网络营销需要解决的问题

 

 

一、网络营销的热闹和尴尬 

这些年，随着互联网的不断普及，一个词汇越来越多的出现广大企业人士面前，这个词叫“网络营销”，随便在网上搜索一下，大堆公司都在说自己在提供网络营销服务，企业老板每天估计都能接到不少业务电话，都说自己在搞网络营销，来帮助企业发展网络营销云云。 

在一遍喧嚣的背后，我们也发现很多问题，越来越多的企业想通过网络营销来拓展市场，但是市场上的“网络营销”说法和做法又千差万别，有的说做网站是网络营销，有的说什么搜索引擎网络营销，有的说博客网络营销，有的说邮件邮件网络营销等等，还有的说在阿里巴巴上注册了会员就是网络营销，也有的说在论坛里面发帖就是网络营销，诸如此类，不胜枚举。 

但是越来越多企业对“网络营销”不满意，大多数企业对于网络营销人才只愿意出很低的工资，还有很多企业在门口现在甚至打出保险、推销、广告、网络营销人员谢绝入内的字样，越来越多的企业对“网络营销”越来越排斥和轻视化。我们不禁要问，为什么？ 

一直以来，徽剑因为出身技术，后来才介入市场，也正是因为亲身体验，是以对于“营销”这个词有一种彻底的崇拜感，营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。涉及到企业的方方面面，看了网络上这么多“营销”，徽剑有点发晕。 

我们来看“网络营销”的定义：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。” “网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。”这是《网络营销基础与实践》（冯英健著清华大学出版社）中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 

这个定义本身存在极大漏洞，

首先“网络营销”决不仅仅是企业的行为-------非企业也可以；而企业的一切行为都可以说是为了“企业总体经营目标所进行的”。而 “以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。” 这句话就更成问题，“以互联网为基本手段”这句话本身就说不通，互联网是个平台，是无法作为手段的，正确地说法是“以互联网技术并且在互联网平台上”或者干脆说“在互联网平台上”。至于“营造网上经营环境的各种活动”更是说不通了，营销不一定只有企业，也有非赢利机构，这里用上“经营环境”未免滑稽，（也许有人或说经营有多种，但是请大家注意一个问题，结合前面的“企业”，这里的“经营”指的就是经济方面的“经营”而非其他。） 

而更关键的是“网络营销”这个词本身就不是很妥当，因为按照英文含义On-lineMarketing应该翻译成“在线市场营销”” ；而Cybermarketing比较难翻译，决不能简单翻译成“网络营销”或者“网络市场营销”，因为在中文里面，“网络”并不单指“互联网”，更为重要的是在“网络（互联网）营销”出来前已经有一个“网络（直销）营销”。而Cyber源自Cybernetics，代表“与电脑相关的”，是个比较新兴的词.可以解释为与网络通讯有关的.比如，网吧叫cybercafe。网络犯罪cyber crime。但是用于网络方面，倾向于“互联网”的含义。但是又有区别“Computer”，后者更多指计算机（系统），更区别于“Network”，“Network”更多指的是各种类型网络（架构）。所以Cybermarketing更多应该翻译成“互联网市场营销”才比较贴切。 

俗话说，名不正则言不顺，错误的定义必然导致“网络营销”走向错误的方向。 

在本文的后面，徽剑将给出一个定义，先让我们来看看目前有哪些“网络营销”。 

二、网络营销不等于网络广告或网络公关 

目前市面上声称提供“网络营销”的服务企业有这么几类： 

第一类：网站制作公司：随着网站制作的利润越来越薄，更多的网站制作企业开始来做所谓的“网络营销”，
第二类：传统广告代理公司，如今都代理网络广告了。
第三类：网站比如搜房、阿里巴巴等. 

目前市面上声称自己做“网络营销”的提供这么几类服务，综合起来也就两大类： 

一类是“网络广告”，这一类的特征是，打一个电话过来，让客户做关键词广告、竞价排名、诸如此类。 

简单地说，网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的各种方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户，可以按照不同方式划分： 

这里面按照用户接受方式就包括有
被动式网络广告：例如新浪、搜狐等网页上的图片广告
主动式网络广告：例如各种弹窗广告、邮件广告等。 

按照用户参与程度可以分为：
非交互式广告：如网站的图片广告、文字连接等。
交互性广告：比如投票、问答等带有交互内容的广告。 

按照网站的内容划分可以有：
展示型广告：即在用户访问时，主动展示给用户看的广告。
搜索型广告：即根据用户搜索行为，在搜索结果里面展示的广告，比如百度的搜索排名等. 

按照展示方式划分有：图片广告、文字广告、视频广告、音频广告、多媒体广告等 

从传统的理解，“广告”和“营销”目的都是为了销售等，不同的是相对而言营销是个更为宏观的东西，广告只是当中的一个细节。广告只是营销中一个很小的部分，一种手段而已。市场营销还有更多的东西，决不仅仅是网络广告。 

传统的广告公司，没有人敢说自己在做营销，都是说自己在做广告，同理，网络广告也只是网络广告，决不是网络营销。 

相信很多人都在接触中听过SEO，那么SEO是什么东西呢？SEO 是英文search engine optimization的缩写，其中文意思是搜索引擎优化。利用工具或者其他的各种手法使自己的合搜索引擎的搜索规则从而获得较好的排名（也就是常说的网站优化）。对比下前面徽剑给网络广告的分类，就可以发现所谓的SEO只不过是一种“搜索引擎广告”而已。而任何搜索引擎广告，也只是广告，决不会有什么搜索引擎营销之类说法，因为营销不仅仅是广告，何况搜索引擎广告还只是网络广告的一部分而已，基本属于“网络营销”的孙子级别了，如何敢跳到儿子层级，甚至想跳到爷爷一级？ 

一类是“网络公关”，这一类的特征是，一张嘴就是事件营销，口碑营销、论坛炒作等。特别是当周鸿祎开始推崇口碑营销以来，越来越多的人谈所谓的“网络炒作”等话题，其实这一切都是“网络公关”而已。 

公关也就是公关关系，按照定义：“公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。公关的三要素是社会组织、公众和传播。” 

那么我们来看： 

“事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。” 

“口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。” 

“一般地说，商业炒作就是出于盈利目的，而在一段时间内对某个人、某件事、某件产品进行集中的、连续的、有一定规模的宣传，巧妙地 “制造”出有卖点的新闻，吸引媒体进行广泛的报道，形成 “新闻炒作”。现在，商业炒作主要是通过新闻炒作来实现的。”

看到没有，哪一个不是在公关范畴之内？ 

事实上，和广告一样，公关只不过是市场营销的一个组成而已，广告更多靠隐性手段来宣传，公关靠柔性手段来传播，但是他们都只是市场营销中的传播组成部分之一。还不是整个市场营销。同样的道理，“网络炒作”、“网络口碑营销”等也只是所谓的“网络营销”的组成部分而已。 

三、SEO、阿里巴巴和搜房的笑柄 

看了前面的分析，也许有很多人认为这些东西都比较理论化，企业只要有用就行了，那么下面让我们来看看，这些错误的理论带来后果。 

首先，我们来看SEO们的笑柄，自从王通早年撰写了几本讲述SEO技巧的电子书，后来越来越多的人士加入到这个里面，特别是前几年SEO满天飞，什么“点石团队”等等，整天“分析”所谓的“网络优化”的技巧。但是很遗憾的是，王通毕竟很聪明，很快就发现SEO的局限性，迅速从这里面转身，而诸如什么“点石团队”就属于比较傻的类型，前面分析了，SEO只不过是网络广告的一部分而已，SEO做得再好，也仅仅是个搜索引擎广告而已。他无法解决“网络营销”的所有问题，甚至连传播问题都无法全部解决，仅仅只是一个途径。这样一来用户无论如何做SEO，效果始终有限，SEO费用收高了，用户还不如直接去做点击广告，SEO费用给低了，操作人员喝西北风啊。现在越来越多的企业发现了这个问题，于是傻傻的“点石团队”就只好各奔西东了。 

前几年徽剑看到所谓的“点石团队”一篇文章，这篇文章在网上还可以找得到。居然说搜索引擎右侧的那个“搜索更多在阿里巴巴”是如何优化的，当时徽剑差点没喷饭，右侧的“搜索更多在阿里巴巴”那是合作网站的内容，跟SEO有啥关系？ 

SEO之所以越来越多的企业不屑一顾，其中最大的原因是因为其技术简单，根本不需要太高的水平，只要你勤奋就可以了。这里以服装企业举个例子. 

第一步：注册建立300-500个博客或者网站，这些网站和博客放在不同IP服务器上，全部用国际域名，基本上以讨论时装、服饰等为主，同时这些网站不断的找一些其他服装等类似网站做链接，按照每家链接10-20家，不要在这300-500个网站间做太多相互连接，顶多每个网站也就3-5个是自己网站相互连接的，

第二步：主站不要做任何关键词，网站按照正常内容添加信息，保持稳定时间更新，特别注意标题内容要突出。

第三步：在300-500个网站上，保持稳定发表内容的频率，不断更新文章，文章可以从网上摘录，稍加修改，尤其要修改标题，然后在文章中某些需要优化的关键词加上链接，连接到目标网站，注意，一篇文章就链接一个关键词。 

经过这三步，全部搞定。一般关键词排不到前面那才怪了。假如主站网站被百度屏蔽，那好办，掏几千块钱象征性做一下百度推广，全好了。 

一切就这么简单，需要什么了不起的技术？也许有人说，今天SEO不还是在搞吗？徽剑并不反对适度搞一些SEO，但是别把SEO当成神，搞什么搜索引擎营销，从不断以批评王通来表现出自己SEO水平多么高明的“点石团队”混不下去了，这就很说明问题，今天的SEO已经是一天不如一天。 

很多人跟徽剑聊SEO，徽剑总是跟他们说，对于商业网站来说不要搞什么SEO，好的粘度远远超过什么SEO。对于企业网站来说，不要搞什么SEO，因为你不外乎把产品信息发出去，那像上面那样建几百个博客、或者去供求网站，建几百个企业展示页面，有了这些，你的产品信息都发出去了，要什么SEO？ 

我们再来看阿里巴巴的“博客营销”，如果经常去阿里巴巴的人就会发现，阿里巴巴上面有个什么“点亮团队”，搞什么“博客营销”，其方式很简单，就是在阿里巴巴上面找一帮人，讨论某个话题（比如某家企业、某个产品），来达到所谓的“营销”，阿里巴巴网站也不断力挺。 

徽剑需要指出的是，这就是彻头彻尾的胡说八道。连起码的市场营销常识都不明白，要知道市场营销的对象有两类，一类是原材料或者生产设备的企业做的市场营销，一类是终端产品比如电视机等做的营销。前者的客户是企业为主，后者的客户主要是普通人或一般团体。阿里巴巴是个企业信息交流平台，而不是针对终端用户的。加入一个卖苹果汁的，在阿里巴巴上搞“博客营销”恐怕只能找经销商吧？而经销商只要发几个供应信息不就出来了吗，再不济，做点竞价排名，可以了吧。需要什么“博客营销”？

其实目前大量人谈所谓的博客营销，徽剑实在看不出什么价值的地方，企业不是有网站吗？什么企业的动态之类为什么非得要另外开个博客发布？吃饱了撑的，如果说互动，那么建立个论坛岂不更好？大家去看看谷歌中国的博客就知道了，清一色公关稿。连谷歌都如此，何况其他企业。 

至于很多人搞所谓的企业博客网站，那更是笑话，企业上博客发产品信息吗？那还不如供求网站方便。发经营理念吗？去传统博客的财经频道发不行吗？ 

接着我们来看搜房的“论坛派”营销，搜房大谈所谓的网络营销有两部分，一部分是大家在搜房网上面发布广告，一部分是论坛里面有一批所谓的写手写一些文章。 

首先在搜房网上面发布广告，这只是搜房广告而已，不是网络营销，至于写手写文章，那只是周鸿祎说的“论坛口碑营销”而已。决不是什么网络营销。比较搞笑的是去年房价最高峰时还说房价会继续涨，今年大家全都不放炮了。 

其实这些网站之所以热衷于搞这些似是而非的“网络营销”，其核心并不是出于对用户价值的关注，而是为了自身利益，比如假如厂商以为阿里巴巴那种就是网络营销，那么大量的企业就只会去找阿里巴巴了。同样假如房地产企业认可搜房网，那么也只会去搜房网搞所谓的网络营销。至于客户利益，那就两说了。事实上假如客户真的要做“网络营销”，那也应该是全网的，而不是你阿里巴巴或者搜房。为了一己之私，能够置客户利益于不顾，这也是目前各种网站的“网络营销”真面目。 

四、中国网络营销的几大派

中国目前的所谓“网络营销”有这么几派： 

第一派：广告SEO派的：以王通为代表，其核心是讲所谓的SEO、搜索引擎营销等，进一步就是点击广告、网站广告等。
第二派：公关派的：以陈墨为代表，其核心是讲所谓的网络公关、网络炒作.
第三派：不知所云派的：以冯英健为代表，其核心是理论抽象，对于用户缺乏核心价值， 

如果说前两派在一定程度上还有价值，第三派就是笑话百出了，原本徽剑对冯英健其人印象不错，还推荐某商业网站去找其做SEO，结果看到了冯英健为该网站做的分析意见，当时徽剑的反应完全可以用目瞪口呆来形容，客户是一个被IDG投资的商业网站，冯英健的建议书里面有两点，一是让对方换掉域名，说这个域名曾经被封杀过，二是让对方把网站架构条理化，重新写。

徽剑看完当时直呼老天，人家是商业网站啊，你动不动就让人家换域名啊？你以为是个企业网站换个域名这么简单啊，比如让腾讯、新浪换个域名看看？就为了SEO这样的小事换域名？要知道在中国，哪个搜索引擎不可以另外操作的方式解决问题？徽剑前几天还帮人通过谷歌中国解决了一个负面新闻的问题，比如增加搜索引擎搜索数量，清除负面内容，哪个不可以做到？至于要把一个商业网站域名换掉吗？还有人家是个大型商业网站，页面几百万，而且还是以每天几万的速度增加，让人家把网站架构重写？要知道那个大型网站的架构不是因为不断增加新的栏目等而变得非常复杂？更改一次一个大型网站的时间和精力、成本、算过吗？ 

是以徽剑将其划分入不知所云派，乍一看来头头是道，一到实际问题什么都不是。

五、网络营销需要解决的问题

 

《网络营销基础与实践》（冯英健）中将网络营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。 

其实明显的看出来这里明显的拼凑痕迹，即将市场营销和网站销售范围加以拼凑。 

第一：网站推广和信息发布，明显重合，而且最为关键的是，“网络营销”并不一定需要自己的网站。举例来说，假如我手头上有某些原材料，我完全可以去各种信息供求网站发布信息，而不需要所谓自己的网站。 

第二，至于“顾客关系”、“顾客服务”更是牵强，从来顾客服务和顾客关系就是密不可分的，更多分析人士将顾客关系划入“顾客服务”里面。 

第三，至于所谓的“在线调研”就非常滑稽，“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。”估计这是从传统市场营销的“市场调研”迁移过来的。 

徽剑将“网络营销”的职能分为四大块。徽剑看来，真正的“网络营销”需要解决四方面问题： 

第一个：了解市场问题—即“网络市场调研”
第二个：网络传播问题—即“网络信息传播”
第三个：网络辅助交易问题—即“网络销售服务”
第四个：品牌和危机应对问题—即“品牌和公关” 

这其实是网络环境下市场营销的过程，

第一步，通过各种手段，对网络环境进行调查，了解网络环境，进一步分析出自身产品或服务的目标群体的分布特征、行为特征等。为进一步的市场营销做好准备。 

这里需要解决的问题，就是“网络定位”，明白自己的顾客在哪里，有一些什么样的网上行为？喜欢什么样的网上交流方式，了解自己的竞争对手采取了什么样的策略等。 

具体做法是通过各种手段，对一定范围内的网络环境进行监控，比如一定范围内的产品供求网站、论坛、博客、IM等。分析这些平台上访问者的行为和个体特征。然后汇总分析。 

所以这绝对不是冯英健说的那种“通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，”远比这复杂。没那么简单，“网络市场调研”跟传统市场调研行为很类似，所不同的是调查范围和对象有区别。 

第二步，根据“网络市场调查”得到的数据，开展有针对性的“网络信息传播”，比如广告、公关等，达到将产品、服务等信息传递到目标受众那里。 

这里需要解决的问题是两个，一是如何让客户知道我，二是如何让我找到客户，第一个是客户找过来的，第二个是主动找客户的， 

具体做法是通过网络广告、网络公关炒作的方式，将信息传播到特定的目标受众那里。或者利用某些途径让特殊的受众找到信息（比如搜索引擎）。 

所以这里面有一个有来有往的过程，也不是“网站推广”、“信息发布”那么简单。 

第三步，当受众通过网络信息来源寻求产品和服务时，利用网络平台，开展销售辅助业务，需要指出的是，就产品而言，绝大多数产品都不适合单纯网络销售平台可以解决的，网络仅仅利用网络通讯工具和网络展示平台、网络支付平台完成与客户远程沟通、完成客户契约确认工作，更多的诸如发货等还需要线下解决。 

这里需要解决的问题是如何让用户最方便、最低成本、最快捷等方式与网络销售人员沟通，同时网络销售人员利用什么样的方式最方便、最低成本、最生动等的方式与客户进行交流和沟通。直至完成交易。 

具体做法目前已经讨论的很多，但是有一点是徽剑必须指出的，那就作为网络销售（一般是企业网站）不要搞什么SEO型网站，需要的是用户最大好感体验的网站。一个好的企业网站应该让访问者产生信任和方便的感觉，比如打开速度快、网页设计适合目标网民的习惯，产品展示形象生动，客户交易方便等感觉。还有诸如客户支持系统、经销商管理系统，都是需要认真对待的。 

第四步：利用第二步“网络信息传播”和第三步“网络销售服务”建立企业的品牌形象，同时做好面对各种网络突发公关的处理。 

这里需要指出，徽剑认为，对于传统企业而言没有什么“网络品牌”，企业的品牌无论线上线下，都是统一的，只存在企业品牌在网络上的展示方式，这里面的问题包括企业品牌在网上的美誉度，企业品牌在网上的目标客户到达率等。 

至于危机公关，需要企业不断监控网络环境，及时发现问题，及时处理。 

网络炒作的优势是如果利用好了，会炒作出很多很好的事件出来，这时会极大的吸引眼球，但是很高的曝光率。但是炒作需要天时地利人和，即被炒作事件的意义、网民的关注爱好、事件炒作的时机，缺一不可。芙蓉姐姐和天仙MM都只有一个，企业公关更多的需要是细水长流，偶尔有高潮最好，但是不要整天寄托在一两次高潮上。 

互联网环境下的市场营销，有他的独特的地方，也有他跟传统一样的地方，不要一提网络就什么都是新的，徽剑曾经说过：互联网只是一个平台而已。

 

徽剑对“网络营销”的定义：互联网市场营销既是一种组织在互联网环境下的职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而利用互联网环境下的一系列措施创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

-------------这是参考AMA（美国市场营销协会）对市场营销的定义 

这个过程对于大多数企业不是孤立于互联网的，而是与线下紧密结合的，也就是说，对于大多数企业而言，互联网市场营销只是其整个市场营销的一部分。也可以是整个市场营销流程的一个环节，也可以是整个市场营销的一个附加区域。其主要构成为“网络市场调研”、“网络信息传播”、“网络销售服务”、“品牌和公关”几大块。

 

 

 

 

 

结尾：

徽剑其实一直支持搞好真正意义上的互联网营销，真正的利用互联网平台帮助企业创造价值，非常反感那些假借“网络营销”之名来欺骗客户的做法。徽剑目前正在撰写一个《高级互联网营销》的系列课程，其大纲如下：

 

1.1网络营销的特征和手段
1.2走出目前所谓网络营销的误区

2.1如何对网络营销环境进行定位
2.2如何通过网络让你的客户找到你
2.3你如何通过网络找到你的客户

3.1如何选择网络广告和宣传报导
3.2如何通过网络进行炒作和反炒作
3.3如何进行网络信息监控

4.1如何通过网络管理销售队伍
4.2如何通过网络进行区域销售
4.3如何通过网络进行直接销售

5.1如何通过网络协助售后服务
5.2如何通过网络危机处理 

从大纲就可以看出，徽剑将要讲的内容会跟目前所谓的“网络营销”有本质区别。届时视频会公开提供。 

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徽剑个人联系方式：

QQ：604211373  MSN ：huijian2008@live.cn 
SKYPE:iorc.com.cn 飞信：575652321